+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Куда жаловаться на продавца

Куда жаловаться на продавца

Автор одноимённого телеграм-канала. Прежде всего, можно обратиться к заведующему или директору магазина. У крупных магазинов или сетей также бывают специальные службы контроля качества обслуживания. Может быть какая-то форма на официальном сайте для отправки жалобы. Есть шанс, что к некомпетентному и грубому сотруднику применят дисциплинарные меры например, объявят выговор или просто проведут беседу о том, как правильно общаться с клиентами.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Услуги юриста Образцы исков Подготовка иска Составление иска Исковые требования Документы для искового заявления Подача иска Определение цены искового Подача искового Госпошлина в суд Ошибка в исковом заявлении Отказ в приеме искового заявления Процесс по иску Изменение исковых требований Встречное исковое заявление Отзыв на исковое заявление Исковое заявление без движения Возвращение искового заявления Возражения на исковое заявление Исковая давность Отрицание иска Восстановление пропущенного срока исковой давности Сроки рассмотрения судом исковых заявлений Консультация юриста. Консультация юриста: Куда жаловаться на недобросовестного продавца Вопрос:.

Куда пожаловаться на магазин? Подробное руководство

Гражданско-правовая специализация. Опыт с год. Дата: 5 мая Время чтения 5 мин. Пожаловаться на хамство продавца в магазине можно тремя способами: устно, письменно и с помощью сети Интернет. Адресовать претензию необходимо в следующие инстанции: руководство торговой точки и Роспотребнадзор. Если нет результатов, то пишем жалобу в прокуратуру. Когда, помимо оскорблений, продавец применил физическую силу, то подаем заявление в полицию.

И последний вариант защиты нарушенных прав — иск в суд. Порой встречается такая ситуация: в магазине представлен широкий ассортимент товаров, да и цены вполне приемлемые, но идти в него совершенно не хочется либо поход превращается в квест. А все из-за грубого обслуживающего персонала. В такой ситуации потребителю целесообразно жаловаться на хамство продавца в магазине. К сведению!

Покупатель, приходящий в торговую точку, рассчитывает на адекватное отношение к себе персонала. Это означает, что недопустимы:. Материал в тему: Наказание за неприменение онлайн-кассы. Если продавец начинает хамить, покупатель не должен отвечать ему тем же.

Первое, что необходимо сделать, это запомнить данные неадекватного сотрудника как правило, их можно узнать из бейджа на одежде. Во-вторых, вступать в перепалку не стоит и нужно сохранить спокойный тон.

Если сотрудник не извинился или продолжает хамить, можно попросить книгу отзывов либо взять ее самому обычно она располагается при входе в торговую точку или у стенда с информацией. Обратите внимание! Данный документ должен быть прошнурован, пронумерован и скреплен печатью. После оставления записи можно спокойно отправляться по своим делам и развивать конфликтную ситуацию.

Если с собой есть мобильный телефон, можно включить аудио или видеозапись происходящего. Приветливые сотрудники, мотивирующие на покупки. Неадекватное поведение при выполнении своих трудовых обязанностей, выраженное в грубости, насмешках и оскорблениях, становится основанием для подачи жалобы на хамство продавца в магазине.

Причиной для подачи претензии является неадекватное поведение сотрудника торговой точки. Потребители должны быть уверены, что, посещая магазин, они не станут жертвой насмешек, грубости или, чего доброго, не получат кулаком. И да, торговая точка — это общественное место, где покупатель имеет право снимать происходящее на камеру, в том числе ценники, продукцию.

Это интересно! Что делать, если цена в чеке и на ценнике отличается. В Интернете много сюжетов о неадекватном поведении работников торговых точек.

Вот некоторые из них:. Иногда хамство перерастает в рукоприкладство. Жалоба составляется минимум в двух экземплярах, один из которых заявитель оставляет себе с пометкой о вручении или об отправке почтой. Скачать образец жалобы на хамство продавца в магазине. Куда можно пожаловаться на аптеку. Если инцидент мелкий, достаточно оставить запись в книге отзывов или довести произошедшее до сведения руководства торговой точки. При масштабности конфликта и особо циничном поведении продавца действенней оказываются письменная жалоба или обращение через Интернет.

Когда продавец хамит, например при попытке возврата некачественного товара, покупатель может смело жаловаться в Роспотребнадзор. При этом не обязательно посещать ведомство или отправлять письмо. Достаточно зайти на официальную страницу нужного территориального отделения.

Если выбранный отдел бездействует, можно на него пожаловаться на сайте федерального Роспотребнадзора. Крупные торговые сети также имеют свои страницы в Интернете. Затем заполнить предлагаемую форму и отправить ее на рассмотрение. При необходимости можно прикрепить дополнительный файл. Основные правовые документы, регламентирующие работу по продаже товаров и ответственность за нарушения в отношении потребителей:.

Нормы поведения продавцов также устанавливаются внутренними документами магазина должностная инструкция, нормы профессиональной этики, распоряжения руководства.

Подпишись на канал Капиталист в Яндекс. Финансы Профессии Имущество Жалобы Банки. Содержание 1. Куда пожаловаться на хамство продавца в магазине 1. Что понимать под неподобающим поведением и что предпринять 2. Жалоба на грубость сотрудника магазина 2. Поводы пожаловаться 2. Содержание обращения 2. Куда направлять 2. Способы пожаловаться 2.

Через Интернет 3. Нормативная база. Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях:. Автор: Анна Николаевна, Юрист. Высшее образование, Всероссийский государственный университет юстиции.

Опыт с года. Телеграм yakapitalist. Капиталист Вконтакте. Фейсбук Капиталиста. Наш Ютуб-канал. Копирование материалов строго запрещено! Если хамское поведение включало в себя еще и преступные действия например, покупателя закрыли в магазине, ударили и прочее.

Когда на жалобу не отреагировали или обсчитали при расчете на кассе и продавец отказывается возвратить излишек, хамит, также нужно помнить, что бездействие прокурора можно обжаловать.

Куда пожаловаться, если нахамил продавец в магазине?

Добрый день! Генерала Берзарина д. При оплате покупки на кассе девушка-кассир стала хамить мне — высказывала неприятные и обидные слова, разговаривала на повышенных тонах, отзывалась обо мне пренебрежительно. Книги жалоб и администратора магазина на месте не оказалось, мне посоветовали подождать минут 15, но ни книга жалоб, ни администратор магазина не появились ни через 15 мин, ни через 4 часа, когда я зашел в обед, ни в другие дни.

Куда жаловаться на нарушение прав потребителя?

В данной статье я бы хотел рассказать вам в какие инстанции можно пожаловаться на нарушения в области прав потребителя. Нарушения подобного рода возникают не только при продаже товаров, но и при оказании услуг. Давайте вместе разберемся, что делать и куда идти если ваши права нарушены. Если вам оказали услугу не надлежащего качества или продали некачественный товар, либо иным образом нарушили ваши права как потребителя, то вы имеете полное право обратиться в надзирающий орган с жалобой и требованием привлечь к ответственности нарушителя.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРОДАВЦА

Сейчас эту страницу просматривают 0 посетителей. Войти или зарегистрироваться.

Потребитель и общество Куда пожаловаться. Информация о Движении.

Надлежащее качество сервиса и продаваемых товаров, доброжелательность продавцов, их честность перед покупателями — все это входит в обязанности любого магазина, от продуктового супермаркета до магазина автозапчастей. Но, к сожалению, соблюдается это далеко не всегда. Часто бывает совсем наоборот — продавцы ведут себя грубо или вообще откровенно хамят, товары продаются некачественные, просроченные или бракованные, сроки годности на упаковках стираются и перебиваются по новой, а в банке с консервами вообще можно найти крысиную лапку. Если же прийти в магазин и начать требовать с его сотрудников ответа, то Вы рискуете нарваться на еще большее хамство или даже угрозы.

Как успешно пожаловаться на хамство продавца в магазине: три способа подачи жалобы

Гражданско-правовая специализация. Опыт с год. Дата: 5 мая Время чтения 5 мин. Пожаловаться на хамство продавца в магазине можно тремя способами: устно, письменно и с помощью сети Интернет.

Каждый из нас, идя за покупками, рассчитывает на хороший и грамотный сервис. И ни одному покупателю не будет приятно встретиться в магазине с хамством, отсутствием консультации или же откровенным враньем. Поэтому у рядовых покупателей достаточно часто возникает потребность подать жалобу на продавца.

Как написать жалобу на продавца магазина?

Далеко не все знают, куда жаловаться на продавцов, которые вам нахамили. Как результат, эти сотрудники торговли продолжают работать, используя свои методы воздействия на покупателей. Кто-то перестает к ним ходить за товарами, несмотря на их высокое качество или низкую цену. Но значительно эффективнее — пресекать подобные действия путем обращения в соответствующие инстанции.

Объявление

.

Как наказать продавца за хамство? Девушка-кассир стала хамить мне - высказывала неприятные и обидные слова, разговаривала на.

Как наказать продавца за хамство?

.

Куда жаловаться на продавцов, которые вам нахамили?

.

.

Консультация юриста: Куда жаловаться на недобросовестного продавца

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Глава Роспотребнадзора края рассказал, куда жаловаться на продавцов "паленой" водки
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Евлампия

    Помогите с мед реформой!

  2. Милена

    На самом деле все очень просто